Date de dernière mise à jour : 16 avril 2026

AZUR Bois-Colombes (ci-après « nous », « notre » ou « l'entreprise ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse email : pour vous contacter et répondre à votre demande
• Numéro de téléphone : pour vous joindre rapidement en cas d'urgence
• Service demandé : pour comprendre votre besoin spécifique
• Message : pour traiter votre demande de manière appropriée
• Données techniques : adresse IP, horodatage, données de sécurité (Cloudflare Turnstile)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter et répondre à vos demandes de devis ou d'intervention
• Vous contacter par téléphone ou email concernant votre demande
• Assurer la sécurité de notre site web et prévenir les abus (protection anti-spam)
• Améliorer nos services et la qualité de notre site internet
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité lors de la soumission du formulaire
• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes
• Exécution d'un contrat : pour traiter votre demande de service

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

• Le personnel habilité de AZUR Bois-Colombes
• Nos prestataires techniques :
  • Netlify : hébergement du site web
  • N8N : traitement automatisé des formulaires
  • Cloudflare : sécurité et protection anti-spam (Turnstile)

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non abouties : 3 ans à compter de la collecte
• Clients ayant bénéficié d'une intervention : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans)
• Données de sécurité (logs) : 12 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits :
Envoyez un email à contact@azurserrurierbois-colombes.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Protection anti-spam et anti-bot (Cloudflare Turnstile)
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
• Sauvegardes régulières des données

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site et à la sécurité des formulaires :

• Cloudflare Turnstile : protection anti-spam et anti-bot (cookies de session)

Ces cookies sont exemptés de consentement car ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking à des fins marketing.

10. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques (Netlify, Cloudflare) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :